Retargeting je technika digitálneho marketingu, ktorej cieľom je okrem iného pôsobiť na používateľov, ktorí v minulosti interagovali so značkou prostredníctvom reklamy, či už prostredníctvom návštev jej webových stránok, otvorenia e-mailu alebo kliknutia na reklamu spoločnosti na sociálnych sieťach.
Retargeting vyplýva z potreby premeny záujmu používateľov na efektívne nákupy. Väčšina ľudí, ktorí navštívia elektronický obchod alebo produktový web, nenakupujú prvýkrát. Viac ako 98% používateľov nekonvertuje pri prvej návšteve, a preto je retargeting stratégia online reklamy, ktorá vracia 98% zákazníkov na web, aby im pripomenula záujem, ktorý o určitý produkt alebo službu pocítili.
Čo je cieľom retargetingu?
Retargeting poskytuje návratnosť výdavkov na reklamu až 300%, vytvára brand-specific branding bez potreby veľkých investícií a ďalej posilňuje marketingový lievik. V rámci tohto posledného bodu prispieva k:
- Povedomie o značke: Väčšina používateľov, ktorí hľadajú niečo, otvorí veľa webových stránok a iba sa pozerá na informácie bez toho, aby si všimla značku, ktorá za tým stojí. Retargeting umožňuje používateľom byť ovplyvnení počas ich nákupného cyklu, takže keď definitívne idú nakupovať, berú do úvahy spoločnosť.
- Ďalšie úvahy: Okrem generovania konverzií je opätovné zacielenie dobrým pomocníkom pri zvažovaní kúpy produktu. A to najmä v dlhých nákupných cykloch.
- Konverzie sa zvyšujú: Silná stránka retargetingu. Mnohokrát sa dosiahne olovo alebo sa uzavrie predaj vďaka ponuke navrhnutej pre túto stratégiu. Príkladom je záchrana opustených nákupných košíkov v internetovom obchode.
- Zlepšiť lojalitu: Môžete predávať doplnkové produkty, podporovať návrat zákazníkov alebo dokonca posilniť účinok informačných bulletinov pomocou retargetingu.
- Advokácia: Používa sa v sociálnych sieťach na zobrazovanie relevantného a virálneho obsahu používateľom na médiu, kde môžu mnohí zdieľať a šíriť správy.
Ako funguje retargeting?
Retargeting v zásade funguje so slávnymi súbormi cookie, čo sú malé informácie odoslané webovou stránkou a uložené v prehliadači používateľa, aby web mohol konzultovať predchádzajúcu aktivitu používateľa.
Je dôležité pochopiť dôsledky skutočnosti, že súbory cookie sa ukladajú v prehliadači:
- Ak sa použije viac prehľadávačov, v každom z nich sa uloží súbor cookie.
- Ak sa súbory cookie vymažú alebo deaktivujú, tento používateľ sa stratí.
- Týmto spôsobom nemôžete znova zacieliť v aplikáciách, pretože to nie sú prehliadače.
- Poštoví klienti, ako je outlook, neukladajú súbory cookie, takže opätovné zacielenie e-mailov funguje v zásade iba pri webmailoch, gmailoch a hotmailoch.
- Ak používateľ prehliada v režime inkognito, súbory cookie sa neuložia.
Napriek týmto obmedzeniam má retargeting veľmi široký záber. V súčasnosti existuje veľa spoločností, ktoré pracujú na tom, aby tieto závislosti od súborov cookie neobmedzovali túto efektívnu marketingovú techniku.