The obchod pre spotrebiteľa (B2C), čo je skratka názvu „business to consumer“, je typom existujúcej praxe v oblasti marketingu. Toto zvyčajne používajú komerčné firmy, ktoré sa snažia osloviť priamo zákazníka alebo konečného spotrebiteľa.
Marketingové stratégie uskutočňované v rámci EÚ obchod pre spotrebiteľa zvyčajne sa zameriavajú na situácie, keď je počet potenciálnych zákazníkov vysoký. Vytváranie prenosu pre toto publikum a dosiahnutie lojality spotrebiteľov sú niektoré z cieľov, ktoré si firmy používateľov B2C bežne stanovujú. Tým, že sa v podstate zameriava na zákazníka alebo koncového používateľa, líši sa od iného typu stratégie zameranej na obchod medzi spoločnosťami, ktorá je zameraná na obchod.
Rovnako ako v druhom obchodnom modeli, B2C zahŕňa nákup tovaru a služieb za úhradu kreditnými kartami alebo elektronickými peňaženkami.
Charakteristika podnikania pre spotrebiteľa
Je úplne bežné, že koncoví zákazníci majú určitú citlivosť, pokiaľ ide o cenu. Preto s ohľadom na obchod pre spotrebiteľa, Je bežné nájsť veľkú konkurenciu medzi spoločnosťami, ktoré bojujú proti spotrebiteľom.
Týmto spôsobom sťažuje ich stálosť a vernosť. Hlavné globálne spoločnosti v oblasti elektronického obchodu (Amazon, Ebay, Alibaba) sa dokážu presadiť a zvýšiť úroveň predaja pri zachovaní rýchleho a efektívneho zákazníckeho servisu.
Tento typ elektronického obchodu v posledných rokoch exponenciálne vzrástol. Okrem toho je veľmi rozšírený vďaka nárastu používania internetu. Na druhej strane spôsobil vznik nových obchodných modelov a predaja výrobkov. To všetko z dôvodu eliminácie sprostredkovateľov medzi výrobcom a klientom a zníženia mnohých nákladov na správu.
Z hľadiska zákazníka to, čo pri online nákupoch hľadá, je rýchle, pohodlné a hospodárne zásobenie sa určitými produktmi. Ak však produkty nevidíte a nedotýkate sa ich, vedie to veľa ľudí k tomu, že sa týchto obchodných praktík nedokončia.
Spoločnosti sa snažia čo najviac vylepšiť svoje online platformy, napríklad webové stránky alebo platformy pre smartphony. Účelom je zefektívniť a zlepšiť nakupovanie a ponúknuť rôzne formy pomoci a poradenstva pri nakupovaní. Pomoc vo forme chatov s pracovníkmi, fór pomoci alebo telefonických alebo e-mailových kontaktov.
Redaktor odporúča:
Spotrebiteľ pre spotrebiteľa (C2C)
Medzi podnikmi (B2B)