Balanced scorecard alebo balance scorecard je koncept, ktorý odkazuje na sériu ukazovateľov, ktoré nazývame KPI a ktoré uľahčujú rozhodovanie, ako aj kontrolu a riadenie spoločnosti.
Vyvážený bodový prehľad je tvorený zoznamom ukazovateľov, ktoré nám s odkazom na príslušnú spoločnosť umožňujú vykonávať analýzy a rozhodovať o budúcnosti spoločnosti.
V tomto zmysle nám umožňuje získať informácie, a tým lepšie ovládať spoločnosť. Názov pochádza z francúzštiny, z konceptu tabla de bord. To znamená prístrojová doska alebo palubná doska; pretože so zoznamom ukazovateľov uľahčuje riadenie spoločnosti.
Výsledkový list je tvorený indikátormi, ktoré sa týkajú mnohých aspektov spoločnosti.
Účelom jeho použitia je mať väčšiu kontrolu nad rozhodnutiami spoločnosti.
Ukazovatele vyváženého skóre
Ako sme už povedali, hodnotiaca tabuľka odkazuje na sériu ukazovateľov, ktoré nám určitým spôsobom umožňujú robiť lepšie rozhodnutia. Tieto ukazovatele, ktoré sa nazývajú KPI, umožňujú analýzu a lepšie riadenie.
Podľa Kaplana a Nortona sa odporúča, aby ukazovatele vychádzali z týchto štyroch hlavných perspektív:
- Finančné
- Zákazníci.
- Interné procesy.
- Učenie a spätná väzba.
Mnoho z nižšie uvedených ukazovateľov je zahrnutých v týchto perspektívach. Hovoríme veľa, pretože vyvážený výsledkový list nie je nemenná schéma. To znamená, že sa dá upraviť podľa potrieb každej spoločnosti.
Medzi najbežnejšie musíme zdôrazniť:
- Finančné: ROI, IRR, Choď, priemerné platobné obdobie, priemerné obdobie inkasa, hrubá prevádzková marža, medzi inými.
- Marketing: Podiel na trhu, umiestnenie produktu, okrem iného.
- Výroba: Efektivita zariadenia, objem výroby, produktivita za odpracovanú hodinu, okrem iného.
- Nákupy: Paretov diagram dodávateľov.
- Logistika: Dodacie lehoty, obrat zásob, miera rozbitia zásob, okrem iného.
- Kvalita: Poplatok za službu, prijaté sťažnosti, okrem iného.
- Ľudské zdroje: Vývoj miezd, pracovné úrazy, pracovné prostredie a iné.
- Obchodné: Ukazovatele predaja, efektívnosť predaja, okrem iných aj potenciálni zákazníci.
- Údržba: Priemerný čas medzi poruchami, poruchami a poruchami strojov, okrem iného kapitálové investície.
Všetky tieto ukazovatele sú okrem ďalších konkrétnejších ukazovateľov integrované do prehľadu skóre. Týmto spôsobom hodnotiaca tabuľka zhromažďuje najzaujímavejšie ukazovatele a poskytuje ich prehľadným spôsobom s cieľom uľahčiť analýzu pre riaditeľa a predstavenstvo.
Vďaka tomu, že sa zhromažďujú všetky ukazovatele, sa s nimi zhromažďuje aj ich vývoj. Týmto spôsobom získavanie informácií potrebných na sledovanie fungovania spoločností, vykonávanie analýz, extrakcie hypotéz a prijímanie rozhodnutí.
Príklad Balanced Scorecard
Vyvážený výsledkový list, ako sme už spomenuli v článku, je konceptom, ktorý navrhli Robert Kaplan a David Norton. Toto bolo uverejnené v časopise Harvard Business Review v článku, ktorý analyzoval potrebu merať fungovanie spoločnosti nad rámec finančných ukazovateľov.
Vďaka vyváženému hodnotiacemu lístku môžete vykonávať analýzy a robiť rozhodnutia, berúc do úvahy nehmotný majetok, ako aj ďalšiu sériu nástrojov, ktoré vám umožnia spoznať spoločnosť podrobnejšie.
Táto nová metodika sa nachádza v mnohých dielach a tiež dostala názov Balanced Scorecard. Jeho použitie spolu s tradičným bodovým záznamom sa čoraz viac využíva v obchodnom svete.