Keď hovoríme o 7 P marketingu, máme na mysli premenné, ktoré boli pridané do tradičného marketingového mixu.
Tradičná zmes zahŕňa produkt, cenu, propagáciu a miesto.
Tradičné 4 Ps
- Výrobok: Je to tovar alebo služba, ktorá uspokojí potreby zákazníka, napríklad ak je to Coca Cola, produkt je čierna voda sýtená oxidom uhličitým, ktorá uspokojí potrebu zákazníka po jeho smäde. Aby mohol byť produktom, musí obsahovať ďalšie komponenty, ako napríklad nádobu, v tomto prípade je to plechovka, ktorá konzervuje produkt od jeho výroby po okamih spotreby. Okrem toho musí mať výrobok názov, ktorý ho odlišuje od ostatných konkurenčných výrobkov, v tomto prípade je značka Coca Cola názov, ktorý ho odlišuje od ostatných značiek predávaných na trhu.
- Cena: Je to suma peňazí, ktorú je zákazník ochotný zaplatiť za uspokojivú hodnotu. V predchádzajúcom príklade, ak za plechovku Coca Coly zaplatíme 1,00 USD, je to cena. Zákazník je ochotný zaplatiť túto cenu, keď sa domnieva, že to, čo dostane, má väčšiu hodnotu ako to, čo dodá.
- Povýšenie: Je tiež známy pod názvom komunikácia a je to spôsob, akým spoločnosť posiela správy cieľovému publiku, aby vedelo o výhodách produktu. V komunikácii správa informuje a presvedčí cieľové publikum, aby uprednostnilo naše výrobky a kúpilo si ich. Môžeme hovoriť napríklad o reklame v televízii, o banneri na internete, o priamom kontakte s klientom.
- Námestie: Námestie je synonymom distribúcie a predstavuje spôsob, akým spoločnosť prináša výrobky na najvhodnejšie miesta, časy a podmienky pre zákazníka. Miesto, kde klient nájde svoj produkt, musí byť prispôsobené potrebám každého predmetu. Ak ste na univerzite, nemusíte si ísť po drink do továrne Coca Cola, ale nájdete ho v kaviarni, ktorá je v univerzita.
Marketing sa vyvíja každý deň, preto sa musí prispôsobiť a pridať stratégie, ktoré lepšie vyhovujú potrebám a želaniam spotrebiteľov a zákazníkov. To je dôvod, prečo teraz hovoríme o 7 P v marketingu.
4p marketinguSedem strán marketingu
Boli pridané premenné:
- Ľudia alebo osoby: Ľudia zastupujú zákazníkov spoločnosti a je to jedna z najdôležitejších premenných v marketingu, pretože všetky stratégie sa musia točiť okolo uspokojovania potrieb zákazníkov. Marketing začína zoznámením sa so zákazníkom prostredníctvom prieskumu trhu a nakoniec produkuje látky vyhovujúce potrebám týchto zákazníkov. Všetci ľudia, ktorí pracujú v spoločnosti, musia zjednotiť svoje úsilie v poskytovaní čo najlepších služieb zákazníkom, pretože zákazník je ich dôvodom.
- Procesy: Procesy sa týkajú všetkých činností, ktoré spoločnosť vykonáva s cieľom udržiavať úzky vzťah so svojimi zákazníkmi. Tento vzťah by mal pomôcť lepšie sledovať vašich klientov vo všetkých fázach kontaktu so spoločnosťou; pretože ak to urobíte dobre, dosiahnete lojalitu zákazníkov.
V tejto premennej spoločnosti využívajú automatizované médiá, informácie a údaje na lepšie reagovanie na spotrebiteľov a tým na lepšie poskytovanie služieb, aby naďalej rátali s ich preferenciami a spätným odkúpením.
- Umiestnenie: Pozícia je synonymom prítomnosti, najsilnejšou konkurenciou v marketingu je obsadenie dominantného miesta v mysli spotrebiteľa. Pozícia je spôsobom, akým nás spotrebiteľ vidí, môžeme byť lídrom v oblasti kvality, ako je Apple, alebo lídrom v oblasti nízkych cien, ako je Taco Bell.
Jedná sa o obsadenie privilegovaného miesta v mysli spotrebiteľa, aby si naša značka bola pamätaná, uznávaná a uprednostňovaná.
Na záver môžeme povedať, že nezáleží na tom, či hovoríme o 4P alebo 7P, dôležité je vedieť, že všetky naše marketingové akcie musia byť založené a zamerané na klienta, pričom sa vždy snažia prekonať jeho očakávania.
Spoločnosti musia vždy prinášať vyššiu pridanú hodnotu, ako zákazník očakáva. Takto s nimi udržiavame dlhodobý vzťah. Aby sme dosiahli tento cieľ, musíme si byť vedomí toho, že každý z našich spotrebiteľov musí zodpovedať jeho záujmom, vkusu a preferenciám; tieto aspekty sú u každého človeka vždy odlišné.
Keď si kupujete topánky, položte si otázku. Čo uprednostňujete pohodlnosť alebo estetiku? Na vašej odpovedi nezáleží; dobrá spoločnosť musí reagovať na obe potreby.