Potreby spotrebiteľa sú všetky nedostatky, ktorým spotrebiteľ čelí a ktoré ho posúvajú hľadať produkt na trhu, aby ich dokázal uspokojiť.
Pretože potreby spotrebiteľov sú zdrojom marketingových príležitostí, spoločnosti sa snažia identifikovať tie, ktoré nie sú spokojné, aby mohli pripraviť uspokojivého zákazníka, ktorý zodpovedá tejto potrebe.
V dôsledku toho sa výrobky, ktoré spoločnosti navrhujú tak, aby vyhovovali potrebám spotrebiteľov, nazývajú výrobky, pretože sa kupujú a predávajú na trhu.
Každý úspešný produkt na trhu je nepochybne ten, ktorý najlepšie zodpovedá potrebám spotrebiteľa. Z tohto dôvodu spoločnosti pred navrhnutím produktu uskutočnia výskumný proces, aby zistili, aké sú nenaplnené potreby spotrebiteľa.
Víťaznými spoločnosťami na trhu sú spoločnosti, ktoré navrhujú výrobky, ktoré najlepšie vyhovujú potrebám spotrebiteľov v porovnaní s výrobkami ponúkanými konkurenciou.
Maslowova pyramídaDruhy spotrebiteľských potrieb
Ľudské bytosti teda čelia mnohým potrebám a marketing spravidla platí, že neustále vytvára a inovuje lepšie možnosti výrobkov, ktoré lepšie pokrývajú nespokojnosť spotrebiteľov.
Potreby spotrebiteľov možno klasifikovať takto:
1. Základné alebo primárne potreby
Na jednej strane sú základnými potrebami všetky potreby, ktoré musí spĺňať každý človek, pretože ak nie sú spokojní, je ohrozené prežitie človeka.
Dýchanie
Každý musí dostať vzduch do pľúc, za normálnych podmienok je veľmi ľahké ho zakryť; Ale keď človek čelí dýchacím ťažkostiam, marketing generuje produkty ako inhalátory, rozprašovače, kyslíkové nádrže; ako niekoľko príkladov, ktoré je možné uviesť.
Pohyb
Musíme mobilizovať svaly nášho tela, aby sme túto potrebu uľahčili, marketing navrhol bicykle, bežecké pásy a akékoľvek cvičebné stroje, ktoré uprednostňujú funkciu pohybu.
Hlad a smäd
Ľudia musia konzumovať jedlo a nápoje, aby sa uživili. V takom prípade je ľahké nájsť medzi niektorými z mnohých možností uspokojivé produkty pripravené na trh, ako sú napríklad pizze, limonády, hamburgery.
Vylúčenie
Naše telo musí vylúčiť tuhé látky a tekutiny, ako sú pot, moč, slzy. A samozrejme sú tu aj prostriedky na upokojenie, ako sú deodoranty, toaletný papier, vreckovky a mnoho ďalších.
Daodpočívaj a odpočívaj
Každý si musí oddýchnuť, preto nájdeme hotely, postele, pohovky a nekonečné množstvo výrobkov, ktoré túto potrebu pokryjú.
Vhodná teplota
Ľudské telo si na to vyžaduje udržiavať primeranú teplotu, ktorá tento nedostatok kryje napríklad marketingom, ventilátormi, ohrievačmi, teplými a studenými nápojmi.
2. Sekundárne alebo sociálne potreby
Na druhej strane sekundárne potreby vyplývajú z tlaku alebo spolužitia skupiny, zostávajú nedostatkami, ale ak nie sú uspokojené, prežitie človeka nehrozí.
Bezpečnosť a predvídanie
Ľudské bytosti sa snažia zabezpečiť svoju budúcnosť, marketing pripravuje riešenia, aby sa spotrebiteľ cítil bezpečne, či už ide o kúpu domu, sporenie pomocou banky alebo platenie poistenia.
Príslušnosť, spolupatričnosť a láska
Ľudská bytosť sa snaží žiť v komunitnom prostredí, a preto často navštevuje bary, reštaurácie, nočné kluby, ktoré patria medzi najrušnejšie a ktoré marketing navrhuje ako riešenie.
Úcta a autorita
Je potrebné uznať ľudí, v tomto prípade sa niektorí domnievajú, že na dosiahnutie tohto cieľa musia používať značkové oblečenie, exkluzívne predmety, ako sú hodinky Rolex alebo pero Mont Blanc, ktoré im dávajú prestíž v spoločnosti.
Sebarealizácia
Muž sa snaží využiť všetky svoje ľudské schopnosti, aby mal zo seba dobrý pocit, robil aktivity na vrchlíku, slapal, študoval univerzitu; a samozrejme marketing má ideálne uspokojenie na pokrytie tejto potreby.
Na záver môžeme potvrdiť, že existuje veľa spotrebiteľských potrieb, ktoré sa marketing snaží identifikovať, aby ich uspokojil prostredníctvom vývoja a komercializácie výrobkov, ktoré pomáhajú spotrebiteľovi nájsť ideálnu možnosť ich pokrytia. Spoločnosti navyše majú úžitok, ak sa zameriavajú na svoje potreby, pretože to zaručuje, že si tieto výrobky, či už tovary alebo služby, vyberú sami pri rozhodovaní o nákupe.