Cieľovou skupinou je skupina spotrebiteľov, ideálnych zákazníkov alebo kupujúcich, ktorí sú riadení spoločnosťou s cieľom zviesť ich konkrétnym produktom alebo službou.
To znamená, že cieľovou skupinou je každý, kto môže potrebovať produkt alebo službu ponúkanú spoločnosťou.
Určenie cieľového publika pre produkt je kľúčové pre to, aby bol navrhovaný návrh ziskový a úspešný. Spoločnosť musí určiť, kto sú potenciálni spotrebitelia jej služieb, aby mohla definovať stratégie a ich implementáciu zameranú na tento konkrétny sektor.
Faktory na identifikáciu cieľového publika
Okrem produktu, ktorý sa má ponúkať určitému sektoru, je užitočné poznať ich vkus a túžby, aby ste k nemu dospeli prostredníctvom relevantných a zaujímavých správ, ktoré vzbudzujú zvedavosť a príťažlivosť. Existuje niekoľko faktorov, ktoré ich identifikujú, sú to hlavné:
- Demografické charakteristiky: Môžu to byť napríklad vek, kúpna sila, pohlavie, kultúra alebo náboženstvo.
- Zemepisná oblasť: Reaguje na oblasti, v ktorých žijete alebo kupujete výrobky. Geografickú oblasť zvyčajne označujeme ako mestá, mestá, regióny alebo krajiny.
- Správanie spotrebiteľa: Ide o konečný ideál, s ktorým spotrebiteľ nakupuje, ako aj o nákupný proces, ktorý uskutočňuje. V závislosti od určitých faktorov, ako je napríklad vaša sebaúcta alebo to, čo máte v úmysle premietnuť do spoločnosti, sa bude riadiť jedným alebo ostatnými produktmi.
- Psychologické vlastnosti: Vzťahuje sa na príslušnosť k skupine, vkus, preferencie, osobnosť alebo odlišný životný štýl.
- Ekonomické faktory: Úroveň príjmu, typ zmluvy, sporiteľ alebo spotrebiteľský profil.
Príklad niektorých faktorov
Niekoľko príkladov faktorov, pomocou ktorých môžeme vybrať cieľové publikum, nájdeme nasledovne:
- Pohlavie: Existujú produkty, ktoré sú zamerané na určité pohlavie a je potrebné vykonať predchádzajúcu segmentáciu. Napríklad: dámske parfumy. Aj keď sa veľa výrobkov snaží hľadať rovnosť pri oslovovaní oboch pohlaví, niektoré uplatňujú toto rozlíšenie pri zohľadnení vlastností výrobkov alebo služieb.
- Kúpna sila: Je to ďalší faktor, ktorý sa berie do úvahy a vyšetruje sa pri stretnutí s cieľovým publikom. Spoločnosti musia jasne chápať ekonomickú úroveň spotrebiteľa, na ktorého sa zameriavajú, aby si mohli kúpiť výrobky, ktoré vyrábajú.
- Vek: Spravidla je rozdelená do konkrétnych rozsahov, napríklad od 12 do 18 rokov dospievania. Počas života je diferencovaných niekoľko etáp. Úrovne vedomostí a praxe v určitých oblastiach sa berú do úvahy pri zohľadnení veku. Napríklad: dospievajúci budú mať pokročilejšie praktické skúsenosti s novými technológiami ako starší ľudia.
Dôležitosť poznania cieľovej skupiny
Znalosť cieľovej skupiny môže viesť k väčšiemu predaju spoločnosti. Tu je niekoľko dôvodov, prečo bude užitočné ju identifikovať:
- Obchodná strategická jasnosť: Pri vytváraní efektívnych stratégií je jedným z faktorov, ktoré je potrebné poznať, spotrebiteľ alebo ľudia, ktorí môžu mať záujem o konkrétny produkt. Dôkladná štúdia potenciálnych spotrebiteľov odhalí, čo je možné urobiť pre ich efektívnejšie zameranie.
- Optimalizácia zdrojov a nákladov: Existujú rozpočty na marketingové kampane a komunikačné stratégie. Ak je profil verejnosti známy veľmi definovaným spôsobom, umožní nám to vedieť, kam investovať peniaze a akým opatreniam sa treba vyhnúť pri výdavkoch, ktoré nie sú užitočné.
- Zlepšiť tímovú prácu: Spoločnosť sa skladá z niekoľkých oddelení, ak každý vie a má jasnú predstavu o potenciálnom spotrebiteľovi, uľahčí súdržnosť a sústredí ciele do konkrétneho typu klienta, na ktorý je spoločnosť zameraná.
Vzťah medzi cieľovou skupinou a cieľovým trhom
Pojmy cieľový trh a cieľové publikum navzájom súvisia, líšia sa však svojou aplikáciou. Cieľovým trhom spoločnosti môže byť aj jej cieľové publikum, ale nie je to tak vždy.
Odborníci v obchodnom svete, Philip Kotler a Gary Armstrong, poukazujú na to, že cieľovým trhom je súbor jednotlivcov, ktorí zdieľajú spoločné potreby alebo vlastnosti, ktorým sa spoločnosť rozhodne slúžiť. Tieto osoby sú spravidla koncovými používateľmi produktu.
Na druhej strane, expert Tom Duncan definuje cieľové publikum ako „skupinu, ktorá má veľký potenciál pozitívne reagovať na posolstvo značky“. Títo ľudia sú cieľovým publikom správy.
Cieľové trhy ovplyvňujú a ovplyvňujú celkovú trhovú stratégiu spoločnosti. Cieľové publikum je spojené s konkrétnou správou.
Štúdia trhu
