Obchodným procesom je efektívny pohyb finančných, technických a ľudských zdrojov, ktoré spoločne zabezpečujú fungovanie organizácie s obchodnou štruktúrou.
Spoločnosť je systém, ktorý funguje integrovaným spôsobom vďaka ľuďom, ktorí vykonávajú funkcie na všetkých úrovniach:
- Riaditelia.
- Stredne pokročilý.
- Ústredie.
- Podporujte zamestnancov, ktorí pracujú priamo so zákazníkmi.
Ich funkcie sú súčasťou organizačnej štruktúry vybudovanej na splnenie operačného cieľa, ktorú naopak podporujú dostupné zdroje, aby to bolo možné: rozpočty, technológie a informačné systémy a vysokokvalifikovaní odborníci ochotní zodpovedať technické otázky; ako právnici, účtovníci, inžinieri alebo psychológovia.
Navrhovanie týchto procesov je umenie, ktoré musí manažment povinne vopred analyzovať, aby boli vzájomne dokonale prepojené a aby tento systém fungoval čo najefektívnejším a najpriaznivejším spôsobom.
Čo by to mohol byť obchodný proces?
Napríklad hľadanie pozície spoločnosti na národnej úrovni si bude vyžadovať náročný obchodný proces, ktorý zahŕňa zlepšenie výkonnosti všetkých oblastí: efektívnosť procesov, obchodné akcie, marketing, stimuly v oblasti ľudských zdrojov, vplyvné vedenie a asertívne finančné investície. Všetci ako celok a formulované budú mať za následok, že obchodný proces bude mať za následok umiestnenie spoločnosti ako najlepšej na národnej úrovni, a to z hľadiska ziskovosti aj ocenenia spotrebiteľa.
Ako navrhujete obchodný proces?
Návrh obchodného procesu si vyžaduje vyhodnotenie potrebných zdrojov. Napríklad:
- Profil odborníkov, ktorí sa zúčastnia tohto procesu
- Profil profesionála, ktorý povedie proces; Aké technické, sociálne a osobné schopnosti by mal mať?
- Finančné zdroje na fungovanie procesu; rozpočet.
- Technické zdroje na fungovanie procesu; zariadení a technológií.
- Odhadnite, ako dlho by mal obchodný proces trvať; mesiace alebo roky.
- Komunikujte s cieľom procesu na všetkých úrovniach organizácie.
Ak sú vyššie uvedené body jasné, „zníženie“ procesu bude jednoduché a jeho zosúladenie je veľkou úlohou riadenia a stredného riadenia.
Otázka, ktorá slúži ako indikátor na zistenie, či bol proces komunikovaný najlepším spôsobom, je ísť k zamestnancovi na najnižších úrovniach a opýtať sa „prečo robíme všetky tieto zmeny?“ Ak zamestnanec reaguje rovnako ako jeden z manažérov, potom bola stratégia efektívne implementovaná na úrovni internej komunikácie, čo je kľúčový bod pre dosiahnutie úspechu každého obchodného procesu.
Na tento faktor niekedy zabúdajú manažéri, ktorí sa zameriavajú iba na finančné a obchodné aspekty a zabúdajú na to, aké dôležité je komunikovať nápady na dosiahnutie záväzku ľudí, ktorí v spoločnosti pracujú.
Na záver je dôležité, aby každý človek vedel, aký je jeho prínos v obchodnom procese, ako jeho práca prispieva k plneniu cieľov, pretože to umožní prácu všetkým zamestnancom, ktorí sa budú cítiť súčasťou misií a výziev, pre ktoré sa spoločnosť rozhodne. spredu.
Ostatné významy obchodného procesu
Pojem proces je vo všeobecnosti veľmi široký. V prípade ekonomiky a spoločnosti sa deje to isté. Preto môžeme na túto tému nájsť rôzne texty, ktoré majú rôzny význam.
Z týchto alternatívnych významov jeden z najpoužívanejších hovorí o obchodnom procese ako o ekonomickom procese. Teda proces, ktorý prechádza od založenia spoločnosti až do jej zániku. Tento význam obchodného procesu by bol tiež platný.
Takže keď hovoríme o obchodnom procese, musíme brať do úvahy kontext. Ak sa nachádzame v obchodnom kontexte, pokiaľ ide o ciele, úlohy alebo úlohy, obchodný proces sa pravdepodobne označuje ako doteraz diskutovaný. Naopak, ak sa nachádzame v ekonomickom texte, ktorý hovorí o makrofaktoroch a hovorí o obchodnom procese, pravdepodobne ide o životný cyklus spoločnosti.
Štruktúra podniku