Obchodná logistika je súbor procesov potrebných na výrobu tovaru alebo služby a ich dodanie zákazníkovi. Začína sa to od dodávky surovín po záručný servis, ktorý je možné ponúknuť ku každému produktu.
Obchodná logistika sú všetky tie fázy, ktoré musí spoločnosť prekonať, aby mohla dodávať svoje výrobky zákazníkom, ktorí si ich kupujú. Je to zásadná oblasť v každej spoločnosti, pretože bez nej nemožno uspokojiť dopyt, ktorý spoločnosť nemá.
Tento systém je zložitejší s pribúdajúcim sortimentom výrobkov a veľkosťou spoločnosti. Z tohto dôvodu musí byť dobre štandardizovaný a organizovaný. Zamestnanci zodpovední za túto oblasť musia byť dokonale vyškolení v osobitostiach spoločnosti, v ktorej vykonávajú svoje funkcie.
V dôsledku toho, ak je obchodná logistika optimalizovaná a má na starosti skvelých odborníkov, obchodná marža spoločnosti sa zvýši. Týmto spôsobom zisky porastú alebo sa môžu reinvestovať do určitých akcií, ktoré zlepšia fungovanie spoločnosti v budúcnosti.
Charakteristika obchodnej logistiky
Z charakteristík obchodnej logistiky môžeme vyzdvihnúť nasledujúce:
- Je to zásadný proces v každej spoločnosti.
- Jeho správna činnosť zníži náklady a zvýši obchodnú maržu.
- Umožňuje väčšiu organizáciu a fungovanie spoločnosti.
- Čím je to štandardizovanejšie, tým nižší je počet urobených chýb a závislosť, ktorú bude mať spoločnosť od personálu zodpovedného za túto oblasť.
- Môže zvýšiť spokojnosť zákazníkov vďaka čakacím dobám, zákazníckym službám alebo kvalite výrobkov.
Účastníci obchodnej logistiky
Účastníci obchodnej logistiky sa líšia v závislosti od charakteristík každej spoločnosti a od potrieb súvisiacich s vykonávaním jej výroby. Z tohto dôvodu robíme kompiláciu najvýznamnejších účastníkov tohto procesu:
- Odhad dopytu: Spoločnosť musí urobiť odhad dopytu, ktorý bude mať v budúcnosti, aby dokázala sama zásobovať potrebnými surovinami.
- Dodávatelia surovín: Aby sa zabránilo stavu na sklade, je potrebné nakupovať suroviny použité pri výrobe od dodávateľa.
- Doprava na miesto výroby: Po získaní surovín sa musia dopraviť do výrobného strediska spoločnosti.
- Transformácia surovín na hotové výrobky: Je to súbor procesov, ktoré je potrebné dodržiavať pri výrobe, aby sa suroviny transformovali na výrobky, ktoré zákazníci požadujú.
- Skladovanie: Po vykonaní výrobného procesu sa musia skladovať v podmienkach požadovaných výrobkom. Tu počkajú na výrobky, kým sa nepredajú a nedoručia zákazníkovi.
- Zľava: Je to proces, ktorým zákazník získa určitý produkt v spoločnosti.
- Distribúcia: Spočíva v dodaní výrobkov predaných zákazníkom, ktorí si ich kúpili.
- Podpora služieb zákazníkom: Je to služba zodpovedná za riešenie a riešenie problémov, ktoré môžu nastať pre zákazníkov.
Príklad obchodnej logistiky
Predpokladajme, že sme manažérmi továrne na kancelárske stoly. V rámci našej obchodnej logistiky musíme postupovať podľa nasledujúcich krokov:
- Získavanie dreva potrebného na výrobu našich výrobkov.
- Preprava a prevzatie tovaru do našej továrne.
- Premena dreva na kancelárske stoly.
- Skladovanie hotových stolov v našom sklade.
- Predaj stolov.
- Dodávka stolov zakúpených našim zákazníkom.
- Zákaznícky servis v prípade, že sa na produkte vyskytne akýkoľvek problém.
Záverom možno povedať, že obchodná logistika je súbor procesov, ktoré musí spoločnosť vykonávať, aby uspokojila dopyt svojich zákazníkov. Je to zásadná oblasť v spoločnosti, pretože jej správne fungovanie zabráni stratám a zvýši zisky.