Elton Mayo bol austrálsky psychológ a sociológ uznávaný za prínos v oblasti manažérskych vied a bol hlavným predstaviteľom školy ľudských vzťahov.
Mayo sa narodil v meste Adelaide v Austrálii 26. decembra 1880. Vyštudoval filozofiu na univerzite v Adelaide a neskôr začal učiť na austrálskej univerzite v Queenslande.
V roku 1923 sa Mayo presťahoval do Pensylvánie (USA), kde sa začal zaujímať o štúdium dynamiky organizácií a pracovných podmienok v nich.
V roku 1926 začal Mayo pracovať na Harvard Business School a v nasledujúcom roku sa spolu s ďalšími výskumníkmi podujal na „Hawthornov experiment“, ktorý trval päť rokov.
Po spomínanej štúdii a po druhej svetovej vojne sa Mayo presťahoval do Anglicka, kde sa stretol so svojou manželkou a dvoma dcérami.
May zomrela 7. septembra 1949 v Guildforde (Spojené kráľovstvo).
Hawthornov experiment
Hawthornov experiment začal v roku 1927 v spoločnosti Western Electric Company. Spočívalo to v skúmaní vplyvu, ktorý môže mať zmena fyzikálnych podmienok pracovného prostredia na produktivitu práce.
Pre štúdiu boli vybrané kontrolné skupiny, ktoré boli vystavené zmenám osvetlenia, zatiaľ čo pre ostatné kontrolné skupiny zostalo osvetlenie nezmenené. Potom bola produktivita oboch skupín v kontraste a nezistili sa žiadne podstatné rozdiely, takže na pracovníkov musia vplývať okrem osvetlenia aj ďalšie premenné.
Ďalšou vecou bolo podrobiť skupinu zmenám v rôznych premenných okrem iného znížením pracovného času, prestávkam rôznej dĺžky, zvýšeniu miezd a zmenám svetelných podmienok. To s cieľom zistiť, ktoré faktory ovplyvnili produktivitu.
Počiatočná hypotéza bola, že ekonomické stimuly zvyšujú produktivitu. To sa však nepotvrdilo. Namiesto toho sa dospelo k záveru, že najrelevantnejšie sú sociálno-psychologické podmienky. Inými slovami, zamestnanci boli produktívnejší, keď vnímali, že nadriadeným záleží na ich blahobyte, keď im nadriadení venovali väčšiu pozornosť (Hawthorne Effect).
Ďalším zo záverov experimentu bolo, že spoločnosť nebola tvorená iba formálnymi skupinami, ktoré závisia od organizačnej štruktúry, ale aj neformálnymi skupinami (formovanými podľa príbuznosti), ktoré ovplyvňujú produktivitu. Priateľské vzťahy by teda mohli zlepšiť blaho jednotlivca, a tým aj jeho výkonnosť.
Ďalej by pracovník mal tendenciu produkovať ani vysoko nad, ani hlboko pod sociálnymi normami. To, aby mal súhlas spolupracovníkov.
Príspevky od Eltona Maya
Príspevky Eltona Maya možno zhrnúť do nasledujúcich hlavných bodov:
- Produktivita závisí od fyzických podmienok pracovníka, ale aj od sociálnych noriem a skupinových očakávaní.
- Sociálna skupina ovplyvňuje správanie jednotlivca.
- Spoločnosti sú tiež spoločenské organizácie tvorené neformálnymi skupinami, ktoré sa nezhodujú s formálnymi skupinami spoločnosti. To znamená, že ľudia z rôznych oddelení môžu nadviazať priateľský vzťah a vytvoriť neformálnu skupinu.
- Pri rozhodovaní organizácie, aby sa cítili motivovaní, sa musí brať do úvahy názor zamestnancov.
- Keď zamestnanec viac interaguje, je produktívnejší.