Rozdiel medzi verbálnou a neverbálnou komunikáciou je ten, že prvá je prostredníctvom slov a znakov, zatiaľ čo neverbálna je naša gestikulácia alebo správanie vizuálnej povahy.
Za celú dobu svojej existencie mal prenos informácií medzi druhmi množstvo podôb a kontextov, ktoré sa v podstate zmenili na dva režimy: verbálny a neverbálny.
Slovná komunikácia je to, čo využíva slová a znaky. Môže byť ústna alebo písomná a správa je verbalizovaná. Medzi dvoma alebo viacerými ľuďmi. Ľahšie sa ovláda, ak ovládame jazyk. Na prenos majú vplyv faktory ako výška, rýchlosť alebo hlasitosť.
Na druhej strane, v neverbálnej komunikácii sa používajú gestá alebo vizuálne znaky: obrázky, zvuky, gestá, gestá … Je to ten, ktorý sa dennodenne používa najviac a na svoj prenos nepotrebuje slová. Predkovského pôvodu je to spôsob, akým ľudia používali, keď jazyk ešte neexistoval.
Niekedy je to nejednoznačné, pretože nad tým nemáte prísnu kontrolu a správa je skreslená. Jeho účelom je predovšetkým posilniť správu, ktorá sa prenáša slovne. Doplnok k jeho účinnosti.
Cieľom oboch je prenos správy medzi odosielateľom a príjemcom, ktorý je zrozumiteľný. Umenie samo o sebe. Robí sa to cez kanál s použitím konkrétneho kódu. Niekedy sa na zvestovanie niečoho používa verbálna a neverbálna komunikácia. Môžu si tiež odporovať.
Druhy verbálnej a neverbálnej komunikácie
Toto sú najvýznamnejšie:
- Jednosmerný: Existuje iba jeden odosielateľ, ktorý odošle správu. Napríklad dopravná značka.
- Bilaterálne: Akákoľvek konverzácia medzi dvoma alebo viacerými ľuďmi. K dispozícii je odosielateľ a príjemca.
- Audiovizuálne: Informácie, ktoré sa prenášajú prostredníctvom médií.
- Vytlačené: Módna komunikácia udržiavaná na fyzickom médiu, ktoré je možné čítať (noviny, časopis, brožúra)
- Digitálne: Prostredníctvom technológie (kanály ako e-mail alebo sociálne siete) sa nadväzuje komunikácia medzi odosielateľom a príjemcom.
V neverbálnom jazyku nájdeme rôzne modality
Tu je niekoľko možností:
- Gestá
- Výrazy tváre
- Pohyby tela.
- Fyzický vzhľad.
Ak je naším zámerom predať alebo propagovať našu spoločnosť alebo značku, zdá sa byť nevyhnutná komunikácia.
Vedieť, ako to robiť dobre a že sa správa dostane k príjemcovi, je kľúčom k našej marketingovej stratégii. Aby sa mohla dostať k potenciálnemu spotrebiteľovi a časom si ju pamätať, musíme zobrazovať efektívnu komunikáciu, či už verbálnu alebo neverbálnu.
Iba tak môžeme dať vedieť o našom produkte alebo službe.