Elektronické bankovníctvo je virtuálna platforma, ktorú finančné inštitúcie implementujú pre svojich klientov.
Ide o to, že ľudia používajú svoje elektronické zariadenia (okrem iného mobilné telefóny, tablety, počítače) namiesto toho, aby fyzicky oslovili agentúry. To znamená, že cieľom je, aby mohli vykonávať rôzne operácie na diaľku a automaticky.
Medzi najbežnejšie operácie, ktoré sú k dispozícii v rámci tohto spôsobu, patria: kontrola rovnováhy, prevody peňazí, platby za služby, okrem iných.
Tri pojmy súvisiace s elektronickým bankovníctvom
Je dôležité rozlišovať medzi tromi konceptmi súvisiacimi s elektronickým bankovníctvom:
- Elektronické bankovníctvo: Týka sa všetkých druhov služieb elektronickými prostriedkami. To zahŕňa, v širšom zmysle, bankomaty. Niektorí dokonca zvažujú starostlivosť poskytovanú cez telefón.
- Online alebo internetové bankovníctvo: Zahŕňa všetky transakcie, ktoré je možné vykonať z počítača alebo mobilného zariadenia pomocou pripojenia na internet.
- Virtuálne bankovníctvo: Virtuálna banka je banka, ktorá nemá kanceláriu. Je to zamieňané s elektronickým bankovníctvom, ale nie je to vhodný termín, ak sa chceme odvolávať napríklad na bankové prevody, ktoré je možné odoslať zo smartfónu.
Výhody a nevýhody elektronického bankovníctva
Medzi výhody elektronického bankovníctva patria:
- Umožňuje zákazníkom rýchlo dokončiť transakcie. Šetríte tak čas a cestovné náklady.
- Existuje pohodlie, keď môžete operovať odkiaľkoľvek.
- Očakáva sa, že s nárastom využívania elektronického bankovníctva bude banka oslovovať menej ľudí. V dôsledku toho by mala byť pozornosť v prípade modality tvárou v tvár agilnejšia.
- Vyvarujte sa riziku použitia hotovosti (okrem iného aj krádeže, straty). Čo znamená väčšiu bezpečnosť.
- Okrem toho umožňuje klientom mať úplnejšiu kontrolu nad svojimi účtami.
Existujú však aj niektoré nevýhody:
- Prekážky vstupu na trh sú vysoké v určitých segmentoch trhu, napríklad u starších ľudí alebo bez prístupu na web. To je obzvlášť dôležité v rozvojových krajinách, kde je penetrácia internetu relatívne nízka.
- Niektorí používatelia vždy zdieľajú určitú nedôveru, pokiaľ ide o bezpečnosť ich informácií, keď ich zdieľajú online.
- Mnoho personalizovaných služieb, napríklad v oblasti finančného poradenstva, sa zatiaľ nedá poskytnúť elektronicky.
- Rovnaké zabezpečenie, ktoré zabraňuje krádeži, generuje možnosť hackerov.
- V súlade s prvou nevýhodou existujú väčšie dezinformácie o možnostiach, ktoré ponúka elektronické bankovníctvo.