Proces neustáleho zlepšovania je neustále vykonávanie činností, ktoré zlepšujú procesy v organizácii a minimalizujú tak maximálnu mieru chýb a strát.
Procesné riadenie je v spoločnostiach zásadnou činnosťou. V tomto zmysle poskytuje efektívne modely riadenia zdrojov a aktivít konkurenčnú výhodu na trhu. To umožňuje dodávku výrobkov plynulejším spôsobom, ponúkajúce rýchle služby a rýchle komunikačné kanály.
V tomto zmysle prichádza koncepcia neustáleho zlepšovania na jednej strane s cieľom analyzovať tieto procesy, ako sa vyvíjajú, aký majú vplyv a kde sa vyskytujú odchýlky. To všetko za účelom poskytnutia diagnózy týkajúcej sa výkonu modelu riadenia procesov. A navyše navrhnúť stratégie, ktoré zlepšia tento manažment a napravia tieto odchýlky.
Nástroje procesu neustáleho zlepšovania
Procesné riadenie, priemyselné inžinierstvo a študijné odbory spojené s optimalizáciou vyvinuli niektoré techniky na zníženie možností a chýb a na vytvorenie spoločností prevádzkovej dokonalosti.
Tu sú niektoré z nich:
- Šesť sigma: Six sigma je model riadenia procesu, ktorý znižuje variabilitu a neistotu a eliminuje prvky, ktoré generujú chyby alebo zlyhania.
- BPM (Business Process Management): Ďalší aplikačný model pre proces neustáleho zlepšovania v procesnom riadení. Jej preklad do španielčiny je takmer doslovný; Navrhuje riadenie obchodných procesov a prechod z funkčného riadenia na také, ktoré prepája procesy v rámci hodnotového reťazca.
Výhody praktík neustáleho zlepšovania
Postupy procesu neustáleho zlepšovania, bez ohľadu na to, ktorý z nich sa v organizácii rozhodne, ponúka niekoľko výhod:
- Vďaka neustálemu podrobovaniu sa testovaniu procesov sa v organizácii vytvára organizačná kultúra excelentnosti. Čo je založené na využití a dobrom využití času a zdrojov.
- Zakaždým, keď procesy vylučujú činnosti, ktoré nepridávajú hodnotu a ktoré vytvárajú „tuky“ v reťazci, vyvíjajú sa čisté a rýchle systémy.
- Procesy, ktoré predtým pracovali samostatne, sú automatizované a formulované.
Neustále zlepšovanie predchádza stagnácii organizácií, ktoré dlhodobo udržiavajú pomalé produkčné systémy s nízkou úrovňou kontroly a zdrojov informácií.
Zavádzanie neustáleho zlepšovania nielen zvyšuje rýchlosť týchto systémov, ale aj zvyšuje ich kvalitu.
Je dôležité zdôrazniť použitie technológie v procesoch neustáleho zlepšovania. Získanie lepšieho manažérskeho softvéru, najímanie kvalifikovaných ľudí, neustále školenie o týchto nových systémoch a aktualizácia nových prístupov k neustálemu zlepšovaniu sú činnosti, ktoré prispievajú k spoločnostiam, ktoré lepšie využívajú svoje zdroje a poskytujú vynikajúce služby.