Spotrebiteľský profil obsahuje súbor relevantných charakteristík, ktoré definujú a identifikujú nášho cieľového spotrebiteľa.
Po prvé, tento profil sa vytvára na základe súboru významných trhových premenných a potrieb spotrebiteľov. Účelom rozvoja spotrebiteľského profilu je vedieť presnejšie definovať použitú marketingovú stratégiu.
To si však vyžaduje podrobný a dôkladný prieskum trhu, pretože to nám umožňuje definovať skupiny alebo segmenty trhu. Trhový segment je skupina spotrebiteľov s homogénnymi vlastnosťami. Či už z hľadiska ich správania, motivácie alebo potrieb.
Kroky na vytvorenie spotrebiteľského profilu
Hlavné kroky alebo fázy, ktoré je potrebné dodržať pri uskutočňovaní spotrebiteľského profilu, sú:
1. Identifikujte skupiny spotrebiteľov s homogénnymi vlastnosťami
Vlastnosti, ktoré sa používajú na definovanie profilu spotrebiteľa, sú zvyčajne veľmi rôznorodé, medzi najpoužívanejšie patria tieto:
- Demografické premenné.
- Životný štýl.
- Motivácie
- Osobnosť.
- Hodnoty.
- Viera a postoje.
- Vnímanie.
- Učenie.
Niet pochýb o tom, že tieto premenné sú pre spoločnosť veľmi dôležité na identifikáciu cieľového trhu. To znamená, komu je určený váš produkt, a teda definuje ideálny profil v súlade s predtým identifikovanými premennými.
2. Vykonajte segmentáciu trhu
Tento krok skutočne spočíva v rozdelení trhu na skupiny spotrebiteľov s podobnými vlastnosťami. Podobnosti môžu byť v tom, ako očakávajú uspokojenie potreby, spôsob správania pri uspokojovaní potreby a dôvody, ktoré ich nútia konať.
3. Vykonajte výber trhového segmentu alebo segmentov
Po štruktúrovaní rôznych skupín alebo segmentov si musí spoločnosť zvoliť, ktorá z nich alebo ktorá bude slúžiť. Zvolený segment musí byť pre spoločnosť najatraktívnejší z hľadiska veľkosti aj kúpnej sily. Iba vtedy to bude skutočná obchodná príležitosť.
4. Zamerajte sa na segment (segmenty)
Po výbere segmentov, ktorým bude spoločnosť slúžiť, musí zamerať všetko svoje úsilie na to, aby sa špecializovali na obsluhu vybranej skupiny alebo skupín najvhodnejším spôsobom.
5. Produkt nasmerujte na segment
Na druhej strane, produkt ponúkaný spoločnosťou nezáleží na tom, či ide o tovar alebo službu, mal by sa orientovať na vybraný segment alebo segmenty. Aby bol produkt lepšie prispôsobený potrebám a požiadavkám cieľovej skupiny spotrebiteľov.
Výhody vytvorenia spotrebiteľského profilu
Najdôležitejšie výhody, ktoré získa spoločnosť pripravujúca spotrebiteľský profil, sú:
1. Pochopte a lepšie spoznajte spotrebiteľov
Profil spotrebiteľa v skutočnosti určuje špecifické vlastnosti spotrebiteľov, čo umožňuje spoločnostiam lepšie pochopiť ich cieľový trh. Týmto spôsobom je ľahšie pochopiť, ako každá skupina očakáva, že uspokojí konkrétne potreby, aby boli výrobky šité na mieru ich očakávaniam.
2. Ponúknite produkty, ktoré sú skutočne žiadané
Rovnako je to pre spoločnosť veľmi dôležité, pretože prispôsobením výrobkov konkrétnym požiadavkám každej skupiny je takmer isté, že pôjde o výrobky, po ktorých je skutočne dopyt. Čo generuje dostatočné množstvo príjmu z predaja.
3. Stanovte stratégie predaja podľa profilu spotrebiteľa
Okrem toho umožňuje spoločnosti zvoliť si predajnú stratégiu, ktorá najlepšie vyhovuje každej skupine. Môže sa to stať podľa kúpnej sily každej skupiny, ich frekvencie nákupu alebo ceny, ktorú sú ochotní zaplatiť.
4. Vyberte kanály, ktoré umožňujú lepší vzťah s vašimi spotrebiteľmi
Rovnako môžu byť zvolené komunikačné a distribučné kanály lepšie prispôsobené každému segmentu trhu, ak sú známe jeho preferencie a záujmy. Takto je ľahšie udržiavať lepší vzťah so spotrebiteľmi.
5. Identifikujte svojich konkurentov
Bude tiež jednoduchšie spoznať konkurenciu, ktorá sa snaží obsluhovať rovnaké segmenty trhu. Pretože ak sú známe vlastnosti spotrebiteľov, je jednoduchšie určiť, aký typ výrobkov na trhu hľadajú.
Nevýhody zamerania na spotrebiteľský profil
Najdôležitejšie nevýhody, s ktorými sa stretáva spoločnosť zameraná na obsluhu skupín spotrebiteľov s určitým profilom, sú:
1. Vysoké výrobné náklady
Spoločnosti, ktoré sa usilujú uspokojiť segmenty trhu s dobre definovanými profilmi, čelia nevýhode, že sa môžu zvýšiť ich výrobné náklady. Pretože musia vytvárať návrhy produktov, ktoré môžu byť jedinečné, aby vyhovovali potrebám konkrétnej skupiny.
2. Vysoké marketingové náklady
Podobne aj pri uvažovaní o stratégii marketingového mixu, ktorá najlepšie reaguje na požiadavky jednotlivých segmentov trhu. Spoločnosť by mala prispôsobiť svoje marketingové úsilie tak, aby lepšie reagovalo na záujmy a preferencie každej skupiny. Čo môže byť drahšie.
Na záver možno konštatovať, že znalosť spotrebiteľského profilu môže spoločnosti pomôcť pri výbere najlepších stratégií na lepšie zameranie na každú skupinu alebo vybraný segment trhu. Z tohto dôvodu je možné produkt, cenu, komunikáciu a distribúciu lepšie prispôsobiť potrebám a požiadavkám každého segmentu trhu.