Kontrola riadenia je spôsob monitorovania strategického plánu organizácie prostredníctvom indikátorov riadenia, ktoré sú zosúladené s cieľmi a cieľmi a manažérmi.
Keď spoločnosti plánujú obdobie, či už rok, semester alebo štvrťrok, musia zvážiť, aký je hlavný cieľ, ktorý chcú dosiahnuť. A na jeho základe stanoviť konkrétne a strategické ciele zo strany všetkých funkčných oblastí organizácie.
Čo je primárny cieľ?
Je to dôvod fungovania spoločnosti v uvedenom období, ktorý musí byť v nasledujúcom období prekročený a podobne. Všetko preto, aby spoločnosť držala krok s konkurenciou a priemyslom.
Čo by mohlo byť hlavným cieľom?
Napríklad: „Buďte spoločnosťou s najväčším podielom na trhu.“
To znamená, že ak spoločnosť vo vašom sektore v súčasnosti zaujíma 40% trhový podiel, musíte si stanoviť cieľ, aby ste sa stali spoločnosťou s najvyšším percentom trhového podielu.
Cieľový cieľ tohto hlavného cieľa
„Do konca roku 2019 zvýšiť podiel na trhu o 20%.“
S týmito ďalšími 20% prejde spoločnosť od 40% koláča k 60% koláča. To z nej robí spoločnosť s najväčším podielom na trhu.
Moment kontroly riadenia
Hneď ako sa stanovia ciele, musia tiež ustanoviť zodpovednosť za tieto ciele a definovať kvantitatívny ukazovateľ na meranie výkonnosti, ktorú musí každá oblasť organizácie dosiahnuť na dosiahnutie tohto cieľa. Preto sa na kontrolu riadenia používa nástroj známy ako vyvážený scorecard.
Čo je vyvážený výsledkový list?
Je to to, čo sa v angličtine nazýva „Balance Scorecard“, a je to graf, ktorý definuje 5 perspektív: zákazníci, akcionári, obchod, vzdelávanie a rast. Pre každú perspektívu je definovaný cieľ a indikátor.
V takom prípade, ak je vaším primárnym cieľom zvýšenie podielu na trhu, mali by ste stanoviť cieľ súvisiaci s týmto cieľom. Napríklad:
- Zákazníci: Udržujte súčasných zákazníkov a zvýšte počet nových zákazníkov o 20%.
- Indikátor klientov: Percento (%) úniku súčasných klientov a percento (%) nových klientov.
- Akcionári: Oslovte 10% nových akcionárov a zvýšte investície na súčasného akcionára o 10%
- Ukazovateľ akcionárov: Percento (%) nových akcionárov a investície ($) na akcionára.
- Obchod: Posilniť marketingovú a predajnú stratégiu u najvýnosnejších klientov a zvýšiť predaj o 20%.
- Obchodný ukazovateľ: Percento (%) z predaja v období po zavedení marketingových a predajných akcií
- Učenie a rast: Vytvorte nepeňažné stimuly, ktoré prispievajú k zlepšeniu pracovného prostredia a motivácie zamestnancov a zvyšujú produktivitu o 30% na oddelenie.
- Ukazovateľ učenia a rastu: Percento produktivity podľa oddelenia po zavedení stimulov a akcií na zlepšenie pracovného prostredia.
Všetky uvedené ciele prispievajú k lepšiemu fungovaniu spoločnosti a následne bude mať na konci obdobia väčší podiel na podiele na trhu.
Dôležitosť kvantitatívnych ukazovateľov pri kontrole riadenia
Nakoniec, ukazovatele, rovnako ako ciele, musia byť kvantitatívne, pretože budú dostupným nástrojom na monitorovanie a opravu akcií.
Môže byť zahrnutý semafor na rozlíšenie, keď je cieľ na správnej ceste (zelený), keď je na rizikovej ceste (žltý) a keď je vo vysokom riziku (červený).
Riadenie riadenia vám tiež umožňuje prepracovať stratégiu a mať globálnu víziu podnikania.
Je nevyhnutné, aby všetky funkčné oblasti organizácie: obchod, prevádzka, financie, ľudské zdroje, komunikácia, administratíva atď., Vedeli, prečo je plnenie ich rezortných cieľov také dôležité.
Rovnako, ak spoločnosť vytvorí stimuly a motivačné opatrenia, zvyšuje sa pravdepodobnosť splnenia jej cieľov. Pretože produktivita nebude daná iba peňažnými stimulmi, ktoré sú, mimochodom, individuálne. Kolektívne stimuly podporujú tímovú prácu a neustále zlepšovanie pracovného prostredia.
Stručne povedané, kontrola riadenia je nástroj, ktorý spája plánovanie so stratégiou a do ktorej zasahujú všetky oblasti spoločnosti. Preto musí byť v koncepcii kolektívnej účasti, aby sa stanovili realistické a dosiahnuteľné ciele.
Strategická kontrola