Prieskum trhu je proces používaný na riešenie problémov medzi spoločnosťou a jej trhmi hľadaním a analýzou informácií.
Ak teda hovoríme o výskume ako o procese, myslíme tým, že je potrebné dodržiavať rad krokov, ktoré sú systematické, aby bolo možné zhromaždiť informácie, analyzovať ich a umožniť im rozhodovať o tom, ako budeme konať.
Z tohto dôvodu musia spoločnosti neustále uskutočňovať procesy prieskumu trhu, pretože im to umožňuje vedieť, ako reagovať na zmeny vkusu, preferencií a správania sa trhu všeobecne.
Druhy prieskumu trhu
Potom v marketingu možno prieskum trhu rozdeliť do dvoch kategórií:
1. Akademický výskum
Akademický výskum sa teda nazýva aj vedecký výskum, pretože sa uskutočňuje s cieľom získať informácie o témach transcendentálneho záujmu pre celú spoločnosť súvisiacich s predmetom marketingu.
To teda znamená, že sa neobmedzuje iba na problémy, ktorým môže čeliť jedna spoločnosť. Inými slovami, analyzuje problémy všeobecného záujmu a snaží sa nájsť dlhodobé riešenia.
V dôsledku toho tento výskum vytvárajú špecializované výskumné agentúry alebo univerzity. Všeobecne skúmané témy pomáhajú lepšie porozumieť spotrebiteľskému a trhovému správaniu.
Tieto informácie sú teda publikované v špecializovaných médiách a sú dostupné všetkým ľuďom. Z tohto dôvodu je základnou charakteristikou to, že informácie musia byť analyzované úplne nestranne a musia byť získavané s veľkou vedeckou dôslednosťou.
2. Odborný výskum
Naproti tomu profesionálny výskum zvyčajne vykonáva oddelenie marketingového výskumu spoločnosti, konzultačná spoločnosť alebo spoločnosť zaoberajúca sa prieskumom trhu.
Používa sa predovšetkým na riešenie konkrétnych problémov konkrétnej spoločnosti, sú to zvyčajne problémy, ktoré si vyžadujú krátkodobé riešenie, a preto sa tomu hovorí praktický výskum.
Tieto informácie nepochybne zaujímajú iba spoločnosť, ktorá uskutočňuje štúdiu trhu, a preto sú získané údaje žiarlivo strážené a nie sú zdieľané s inými spoločnosťami. Pretože by to znamenalo dať zbrane konkurencii, pretože by to poznalo naše silné a slabé stránky.
Úspešnosťou tejto formy výskumu je v skutočnosti to, že sa to podarí v zodpovedajúcom čase a pri vhodnom použití zdrojov, pretože to môže byť veľmi drahé; ak informácie nie sú použité ziskovo a vhodne.
Kroky prieskumu trhu
Kroky na uskutočnenie marketingového prieskumu možno zhrnúť takto:
1. Vyhlásenie o probléme
Teraz je prístup k problému jedným zo základných krokov na uskutočnenie dobrého prieskumu trhu, pretože ak nie je jasne definované, čo chceme vyriešiť alebo prešetriť, môže prešetrovanie znamenať úplné zlyhanie.
Preto to môže byť jedna z najťažších častí, pretože na tom bude závisieť užitočnosť získaná z procesu vyšetrovania.
Napríklad ak klesá trhový podiel produktu, problém je možné definovať položením otázky: Prečo produkt X stráca trhový podiel?
2. Predbežné vyšetrovanie
Predbežný výskum je tiež typom prieskumného výskumu, ktorý sa snaží nájsť odpovede na údaje dostupné v spoločnosti alebo s ľuďmi, ktorí s ňou pracujú alebo sú v kontakte.
Potom pokračujte v otázke definície problému: prečo produkt X stráca podiel na trhu? Medzi niektoré odpovede patrí napríklad vysoká cena produktu, strata kvality, nedostatok inovácií.
Tieto odpovede nám samozrejme poskytujú určité indície, ako môžeme vyvinúť a zamerať proces marketingového výskumu.
3. Formulácia hypotéz
Zatiaľ čo hypotézou je predbežné vysvetlenie problému, prostredníctvom vzťahu premenných, jednej závislej a druhej nezávislej. Odpovede získané v rámci predbežného vyšetrovania pomáhajú formulovať hypotézy.
Hypotézu predchádzajúceho prípadu je možné formulovať takto:
- „Príčinou nízkej účasti produktu X je jeho vysoká cena.“
- Závislou premennou je nízka účasť a nezávislou premennou vysoká cena.
- Okrem toho sú hypotézy základom, na ktorý sa musí obrátiť celý predmet vyšetrovania, pretože na konci tohto procesu musia byť overené alebo zamietnuté.
4. Zber údajov
Tento krok spočíva v hľadaní potrebných informácií na overenie hypotéz, v prvom rade v hľadaní sekundárnych zdrojov alebo informácií, ktoré sú už k dispozícii na konzultáciu a sú k dispozícii komukoľvek.
Ak teda tieto informácie nie sú dostatočné, uskutoční sa vyhľadávanie primárnych údajov, počnúc stanovením počtu osôb, ktoré sa majú vyšetrovať.
do. Vyberte vzorku
Takže ak sa uskutoční sčítanie, vyšetrí sa 100% populácie a ak zoberieme iba časť populácie, vyberie sa vzorka, ktorá je reprezentatívna pre trh, ktorý chceme preskúmať.
b. Vyberte si výskumné prístroje
Potom sú definované a navrhnuté nástroje, ktoré sa majú použiť pri zhromažďovaní informácií.
c. Rozhovory
Súbor skôr rozpracovaných otázok, ktoré sa kladú anketovanému, a možno ich rozdeliť do štyroch typov.
- Prieskumy podľa dotazníkov: Majú individuálnu aplikáciu a sú uzavreté.
- Hĺbkový rozhovor: Majú individuálnu aplikáciu a otvorenú odpoveď.
- Cieľové skupiny: Sú určené na skupinovú aplikáciu a otvorenú odpoveď.
- Nominálne skupiny: Sú určené na skupinovú aplikáciu a uzavretú reakciu.
d. Pozorovanie
Táto metóda umožňuje získať informácie na základe skutočnej situácie. Aby bol efektívny, musí byť úplne nestranný.
a. Experimentovanie
Vytvorí sa situácia a pozoruje sa správanie spotrebiteľa alebo trhu.
5. Výber, vkladanie a analýza údajov
Ihneď po získaní údajov postupujte takto:
do. Výber údajov
Pri výbere údajov sú vylúčené tie, ktoré boli získané nesprávne, neúplné údaje a zle pochopené údaje, a to z dôvodu spôsobu písania otázok.
b. Vkladanie dát
Hneď ako sa údaje vyberú, vložia sa do počítača a na ich spracovanie a usporiadanie sa použijú popisné štatistické údaje.
c. Analýza výsledkov
Toto je rozhodujúca súčasť vyšetrovania, pretože so získanými údajmi a ich analýzou sa prijímajú rozhodnutia, ako vedieť konať, a nájsť vhodné riešenie problémov.
6. Príprava správy z prieskumu trhu
Správa o prieskume trhu je predložená jednoduchým a jasným spôsobom, aby jej porozumel každý, kto si ju prečíta. Časti, ktoré by mala priniesť správa z vyšetrovania, sú nasledujúce.
- Úvod
- Ciele
- Hypotéza
- Opis metodiky
- Výsledky
- Opis údajov
- Analýza údajov
- Závery
- odporúčania
- Obmedzenia
Na záver môžeme povedať, že prieskum trhu je pre každú spoločnosť veľmi dôležitý, pretože pokiaľ lepšie spozná svojich zákazníkov a trh, bude schopná vyvíjať produkty, ktoré lepšie uspokoja potreby jej spotrebiteľov.
Prieskum trhu je východiskovým bodom pre každú spoločnosť, pretože vám umožňuje spoznať potreby, preferencie a vnímanie spotrebiteľa. Pretože teda spotrebiteľ je ústredným bodom marketingovej pozornosti, marketingový výskum poskytuje cenné informácie pre rozhodovanie o tom, ako konať a ako efektívne konkurovať na trhu.
