Príkazový riadok je vzťah, ktorý existuje medzi skupinou nadriadených, nad ktorými prúdia informácie a rozhoduje sa.
Reťazec príkazov súvisí s jednotou velenia. Jednota velenia zaručuje, že každý zamestnanec dostáva príkazy od jedného nadriadeného. Pojem velenie je ešte širší pojem ako jednota velenia. Nadväzuje vzťah medzi nadriadenými až kým sa nedostane k riaditeľovi spoločnosti alebo organizácie.
Inými slovami, velenie naznačuje, ktorému nadriadenému musí každý nadriadený zodpovedať.
Cieľ velenia
Štruktúra velenia nemá rovnakú formu vo všetkých organizáciách. Pravidelne je to však bežné vo firmách, v ktorých je hierarchia hlboko zakorenená.
Toto sú hlavné ciele vytvorenia reťazca velenia:
- Vyhnite sa saturácii informácií: Na chvíľu si predstavte, že generálny riaditeľ veľkej spoločnosti dostával správy z každého obchodu individuálne. Mal by tisíce správ na vybavenie. Logické preto je, že každý obchod pošle svoju správu riaditeľovi pre oblasť, región alebo krajinu a že táto správa zasa bude pre riaditeľa najvýznamnejšia.
- Zlepšiť prenos informácií: Ak niekoľko ľudí oznámi rovnakú vec nadriadenému, existuje riziko rôznych interpretácií. Hoci jediný informátor nezabezpečuje pravdivosť svojich informácií, vyhýba sa konfliktom.
- Optimalizujte čas a rozhodovanie: Množstvo spracovaných informácií je menšie a zvyčajne relevantnejšie. To umožňuje optimalizovať rozhodovanie a zlepšovať využitie času.
Logicky, nie všetko sú výhody. To, čo by na jednej strane mohlo ušetriť čas určitým manažérom organizácie, by mohlo mať za následok niečo negatívne pre časti podniku.
Príklad velenia
V nasledujúcom príklade na reťazci príkazov vysvetlíme prípad nápadu, ktorý má zamestnanec obchodu. V obchode sa predáva oblečenie a je súčasťou veľkej spoločnosti v textilnom priemysle.
Zamestnanec teda navrhuje uskutočniť investíciu, ktorá zlepší obchod. Aby CFO prijal návrh, postupuje sa podľa týchto krokov:
- Zamestnanec to oznámi vedúcemu obchodu.
- Vedúci obchodu upozorní vedúceho oblasti.
- Riaditeľ zóny sa zodpovedá regionálnemu riaditeľovi.
- Regionálny riaditeľ navrhuje finančného riaditeľa.
- Finančný riaditeľ si to váži a hovorí o tom generálnemu riaditeľovi.
- Generálny riaditeľ ponúka pozitívnu reakciu na finančného riaditeľa.
- Finančný riaditeľ sa zodpovedá regionálnemu riaditeľovi, a to následne nadriadeným nižšieho rozsahu, až kým sa nedostane k vedúcemu obchodu, ktorý nakoniec uskutoční investíciu s prideleným rozpočtom.
V niektorých organizáciách môže odpoveď trvať mesiace. Tradičné velenie má aj negatívne stránky a nie je rovnako prispôsobené žiadnemu typu spoločnosti. Preto sa odporúča zohľadniť výhody a nevýhody jeho prijatia.